En aquesta guia trobareu informació i recursos per saber què és el ciberassetjament, com detectar si el vostre fill o filla el pateix i com podeu col·laborar per fer-hi front.

En el context familiar, la relació que teniu amb els vostres fills i la manera en què els eduqueu influeixen en les relacions que ells tenen amb els seus companys.

Què és el ciberassetjament?

El ciberassetjament entre iguals o ciberassetjament escolar és l'assetjament que es duu a terme utilitzant eines tecnològiques, és a dir, es dóna quan un nen o un jove és agredit psicològicament, de manera continuada en el temps, per un o diversos individus, utilitzant Internet, mòbils...
A part dels mitjans tecnològics utilitzats, el ciberassetjament té altres aspectes que són importants de considerar:

  1. l'accés il·limitat a les víctimes: en qualsevol lloc i a qualsevol hora

  2. l'anonimat: és molt fàcil amagar la identitat i inclús enganyar fent-se passar per algú altre

  3. la rapidesa i la immediatesa en l'impacte i la difusió de l'agressió

  4. l'elevat nombre de possibles "espectadors"

  5. la persistència de l'agressió, ja que una imatge o un comentari penjat a Internet pot mantenir-se tota la vida

  6. l'agressor no veu els danys causats ni pot controlar-ne l'abast i això li dificulta saber quan parar

Quines conductes es consideren ciberassetjament?

Hi ha diversos tipus d'agressió que es poden considerar ciberassetjament.

  • Amenaces directes: Trucar i/o enviar missatges amenaçadors o desagradables per correu electrònic, sms, mms...

  • Substracció de contrasenyes i/o suplantació d'identitats: Fer-se passar per una altra persona en els xats, entrar en el correu electrònic d'altri fent servir la contrasenya del propietari, alterar missatges de la víctima...

  • Publicació en blogs i fotologs: Publicar fotos reals o trucades amb comentaris ofensius, publicar escrits despectius, insultants...

  • Enviament de fotografies, arxius de so (podcats) o vídeos per e-mail o sms/mms: Enregistrar fets d'amagat o contra la voluntat de la víctima, agressions... o fer i alterar fotografies digitalment...

  • Publicació d'enquestes a Internet: Editar enquestes a Internet amb voluntat de fer mal, com per exemple: "qui és la més grassa de l'institut?" o "qui té les orelles més grosses de l'institut?"

  • Exclusió social: Privar la víctima de l'accés a xats o a xarxes socials.

  • Mal ús de jocs multiusuari: Utilitzar aquests jocs per insultar, amenaçar, fer ús d'un llenguatge obscè o agressiu...

  • Enviament de programes brossa i/o virus (spam): Subscriure la víctima a determinats llocs des d'on rebrà correu brossa o spam i que poden provocar la saturació de la seva bústia de correu i de la dels seus contactes i/o l'entrada de virus que poden danyar l'ordinador de la víctima.

  • Subscripció a llistes d'activitats d'adults: llistes de pornografia, d'apostes de joc, d'apologia de la violència...



Què podem fer quan el nostre fill o la nostra filla..està patint assetjament



  • Reaccioneu amb calma; és bo que l'escolteu, el tranquil·litzeu i li doneu suport.

  • Doneu-li el vostre ajut i afecte per recuperar l'autoestima i la confiança en si mateix.

  • Preneu-vos temps per seure i parlar, fent-lo sentir que valoreu l'esforç que fa per superar-ho.

  • Procureu no transmetre-li la vostra preocupació, però sí el vostre interès pel seu problema i per trobar-hi solució.

  • Pregunteu-li directament si ha tingut algun problema i si li ha passat altres vegades.

  • Doneu-li confiança. Demostreu-li que el seu problema també és el vostre i us n'ocupareu junts.

  • Si és el cas, defugiu d'entrada de renyar-lo pel mal ús que ha fet d'Internet i/o del mòbil. Probablement estarà molt afectat i necessitarà el vostre suport. Més endavant podreu incidir en les recomanacions sobre l'ús del mòbil i de l'ordinador.

  • Feu-li veure que la situació no és culpa seva. Ningú es mereix ser maltractat.

  • Eviteu dir-li allò que vosaltres faríeu en el seu lloc. Heu de tenir present que cada jove té el seu ritme i és necessari respectar-lo. El contrari el faria sentir més insegur.

  • Planifiqueu i executeu conjuntament les accions.

  • Animeu-lo a sortir amb els amics o a fer-ne de nous, i que desenvolupi alguna afició que realment li agradi.

  • Disminuïu la freqüència i la intensitat de l'ús d'Internet i del mòbil i si ho creieu oportú feu-ne una privació temporal.

  • Potencieu la seva seguretat:

    • canvieu amb el vostre fill o filla l'adreça i la contrasenya del correu electrònic.

    • bloquegeu l'antic correu i no difongueu la nova adreça.

    • bloquegeu les trucades entrants de determinats números telefònics.

  • En cas de conèixer l'agressor, insistiu perquè el vostre fill o filla no prengui represàlies i eviteu d'enfrontar-vos amb ell o amb els seus pares.

  • Feu que entengui que evitar una resposta agressiva no és ser un covard sinó tenir una actitud intel·ligent.

  • Encoratgeu-lo perquè denunciï la situació al tutor o a algun altre professional del centre que sigui de la seva confiança. Estareu afavorint la seva capacitat de fer front als problemes.

  • És molt important que demaneu una entrevista amb el tutor del centre, informar-lo de la situació i fer-ne el seguiment.

  • Valoreu també la possibilitat que rebi ajut psicològic que l'ajudi a superar aquesta situació.

  • En el cas que la situació sigui molt greu, guardeu proves, com ara els sms, els mms, els mails... rebuts.

Es ciberagressor o està en situació de risc de ser-ho

Si el vostre fill o la nostra filla té una conducta de ciberassetjament cap a un company li heu de fer entendre que la seva conducta és inacceptable i pot portar conseqüències greus. En aquest sentit, el càstig és una mesura necessària, però ha d'anar acompanyat d'altres mesures que l'ajudin a canviar el seu comportament. Per aconseguir-ho us proposem:

  • Reaccioneu amb calma i preneu-vos temps per seure i parlar.

  • Comuniqueu-li la necessitat d'aturar immediatament l'agressió i, si ho creieu oportú, feu-ne una privació temporal de l'ús del mòbil, Internet...

  • Demaneu directament al vostre fill o la vostra filla què està passant i pregunteu-li si s'havia comportat així abans.

  • Feu-lo adonar que està fent mal a un company i l'impacte que les seves accions poden tenir a nivell global i al llarg del temps.

  • Interveniu i controleu que s'aturi la conducta agressiva.

  • Doneu-li el vostre ajut i afecte i feu-lo sentir que valoreu l'esforç que fa per enfrontar-se al problema i treballar per superar-lo.

  • Faciliteu i exigiu que demani disculpes i repari el dany.

  • Reflexioneu amb ell sobre les conseqüències personals, socials i legals en cas de continuar amb la seva conducta agressiva.

  • Ajudeu-lo a trobar maneres positives de relacionar-se amb els altres.

  • Establiu el compromís de fer un ús responsable del mòbil i de l'ordinador i pacteu les normes que facilitin el bon ús d'Internet i del telèfon mòbil, valorant també la restricció de l'ús d'aquestes tecnologies.

  • Treballeu conjuntament amb el tutor del vostre fill o filla per oferir-li recursos que li permetin millorar la conducta i les relacions amb els companys...

  • Valoreu també la possibilitat que rebi ajut psicològic que l'ajudi a superar aquesta situació.